크리스피크림-서비스마케팅
크리스피크림-서비스마케팅
Krispy Kreme 서비스마케팅
2011
Service
Marketing
68년 역사의 세계적 도넛체인
도넛을 넘어선 새로운 맛의 접목
1. Krispy Kreme??
Krispy Kreme
>>>
1.2 역사와 한국시장 진출
>>>
Since 1933
프랑스 요리사로 부터 제조비법구매
그것이 바로 ‘오리지널 글레이즈드’
아시아 점령
롯데와 합작에 의한 한국 수입
던킨 도넛과 한판승부
생산형 점포
공장에서 배달 된 도넛을 거부
생산과 판매를 한번에
혁신적 마케팅
새로운 마케팅을 통한 승부
사람들이 붉은램프 앞으로 모여든다.
유학생들과 대중매체를 통해 이미 알려진 크리스피크림
한국을 접수하다
2011
Service
Marketing
2.1 Hot LIGHT NOW-체험식매장
크리스피크림매장 앞 붉은 불이 켜지면 모여라.
더 이상 판매만을 위한 매장을 거부한다.
고객이 매장앞에 줄을 설때 생산과정을 직접 보게 된다.
기존 테이크 아웃중심의 매장에서 까페형 도넛매장으로
무료제공
생산형매장
고객접촉
카페형 매장
2011
Service
Marketing
2.2 It’s a delicious
미칠 듯한 달콤함의 유혹
1) 도넛보단 아이스크림에 가까운 도넛
맛을 넘어선 건강과 위생
2) 나는 도넛가게다
3) 갓 구운 도넛을 먹을 수 있다.
1) 달콤하지만 살이찌지 않는 도넛을 만들겠다.
2) 고객에게 직접 보여줌으로써 신뢰를 얻는다.
2011
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2. 3 공짜 앞에 장사없다
트렌드를 만들어라
도넛의 유행
하나가 열이된다
도심지를 중심으로
무료로 크리스피 도넛을 나누어 주자
하나를 나누어 주면 6개 박스를 사고
6개 박스를 나누어주면 12명의 손님이 찾아온다
>>> 무료나눔행사 가
손님을 부른다
2011
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Marketing
2. 4 그 밖의 서비스 마케팅
>>> 그들의 성공은 이미 예견된 것이다
-이웃과 함께하는 크리스피
-비만 방지활동
-OK cashbag제휴
- 점포확장과 판매채널의 다양화
-SNS를 통한 이벤트
-새로움 점포 개업시 이벤트
-꾸준한 무료 이벤트
사회적
이벤트
편의성
이벤트
편의성
사회적
2011
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3. 라이벌 구도와 미래
>>> 같은 도넛 이지만 서로 다른 강약점으로 승부
VS
>>> 일단은 한국시장내에서 도넛시장확보
2011
Service
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Q &
A
Thank U
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11063330&sid=ddangkung&key=
[문서정보]
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파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 크리스피크림-서비스마케팅
파일이름 : 크리스피크림-서비스마케팅.pptx
키워드 : 크리스피크림,서비스마케팅
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